CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET MENTIONS LÉGALES

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Burgada Jessica propriétaire de l'entreprise "Cliquez_Partez" ( numéro SIREN 951 825 165, située au 9 chemin de Panedautes, 31700 Mondonville. Tél: 06.70.70.31.83), facilitatrice de voyage, et toute personne (le « Client ») souhaitant bénéficier des services proposés, notamment la création de carnets de voyage personnalisés et l’accompagnement à l’organisation de voyages.

2. Services proposés

Les services incluent :

• La conception et la remise de carnets de voyage personnalisés

• L’accompagnement à la planification de voyages

• Toute prestation liée à la facilitation de voyage telle que décrite sur le site ou lors des échanges avec le Client.

Le service de travel planner ne comprend pas la réservation des prestations proposées. Elles seront réservées par le client.

Le choix et l'achat d'une prestation de service chez " Cliquez_Partez" sont de la seule responsabilité du Client. Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

3. Commande

La commande s’effectue via le formulaire de contact, par e-mail ou à la suite d'un échange téléphonique. 

Afin de mieux cerner le Client et son voyage sur-mesure, Cliquez_Partez contacte le Client par téléphone. Un échange aura lieu pour préciser les besoins et envies du Client.
Un devis sera ensuite envoyé au Client. Dès le devis signé et le règlement effectué par le Client, les recherches seront effectuées par Cliquez_Partez afin de trouver les prestations du voyage qui correspondront aux demandes et au budget du Client.
Si le Client souhaite modifier uniquement un élément de son voyage, Cliquez_Partez s’engage à effectuer les recherches, sans frais supplémentaire. Si plusieurs éléments doivent être modifiés un coût supplémentaire pourra être demandé.

Le Client recevra des mails du vendeur contenant des liens de réservations pour les prestations choisies. Le Client devra lui-même réserver les prestations sélectionnées en suivant les liens fournis par Cliquez_Partez. Le service de Travel Planner proposé par Cliquez_Partez ne se charge pas de la réservation pour le Client et n’avance aucun frais du voyage.

Dès l’envoi des emails contenant les liens de réservation pour les hébergements, les transports, les restaurants et les activités du voyage, le Client s’engage à les réserver dans les plus brefs délais afin de bénéficier des conditions trouvées par Cliquez_Partez. Le vendeur n’est en aucun cas responsable de l’augmentation des prix ou des changements de disponibilités des suggestions faites par Cliquez_Partez.

Une fois la demande reçue, un devis personnalisé est envoyé au Client. La commande est considérée comme acceptée après validation du devis et réception du paiement.

4. Tarifs et paiement

Les prix des produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site. Le prix est payable comptant par le Client. Cliquez_Partez  se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site internet.

5. Délais

Les délais de réalisation sont précisés dans le devis ou lors de la confirmation de commande.
Ils peuvent varier en fonction de la complexité du projet et de la réactivité du Client à fournir les éléments nécessaires.

6. Obligations du Client

Le Client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des prestations dans les délais convenus.
Le Client est responsable de la vérification des informations fournies et des réservations effectuées.

7. Livraison des prestations

Le carnet de voyage ou autre document sera remis au Client selon les modalités définies (format numérique par e-mail, via un lien) après confirmation du paiement.
Le Client dispose d’un délai pour demander des modifications, selon les conditions précisées dans le devis.

8. Responsabilités

Cliquez_Partez agit en qualité de facilitateur et organise les prestations selon les informations reçues et les contraintes externes (disponibilités, conditions des prestataires).

Cliquez_Partez dispense un service de conseil et d’aide à l’organisation de voyage sur-mesure. Compte tenu de la nature des prestations réalisées par Cliquez_Partez, l’obligation qui incombe à Cliquez_Partez est une obligation de moyen, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que le Client reconnaît expressément au moment du règlement de la prestation.
Cliquez_Partez ne pourra donc pas être tenu responsable de :

• L’échec des réservations auprès des prestataires proposés par Cliquez_Partez (hébergements, transports, restaurants, activités…)

• L’augmentation des prix des réservations des prestations proposées par Cliquez_Partez (hébergements, transports, restaurants, activités…). Les tarifs des réservations relevés par Cliquez_Partezsont à titre indicatifs. Les fournisseurs des hébergements, transports, restaurants, activités, etc. du voyage du Client sont libres de modifier conformément à leurs propres conditions générales de vente, les tarifs de leurs prestations, sans que la responsabilité de Cliquez_Partez soit engagée.

• Difficultés pouvant intervenir entre les fournisseurs des hébergements, transports, restaurants, activités, ou tout autre personne intervenant dans le voyage proposé et le Client, avant, pendant ou après le séjour. Cliquez_Partez ne pourra être partie de quelque litiges que ce soit entre l’acheteur et l’un des prestataires retenus pour le voyage. Seule la responsabilité du prestataire pourra être engagée.

• Mauvais déroulement du voyage organisé par Cliquez_Partez (annulation ou modification de la part d’un prestataire, mauvaise expérience de voyage ou de prestation, accident ayant eu lieu lors du voyage planifié, évènement imprévus (problèmes climatiques, politiques, économiques, sociaux…)

La réservation et le choix du voyage ne relèvera que de la seule volonté et responsabilité de l’utilisateur. C’est donc au client qu’incombe l’entière responsabilité de l’ensemble des réservations et du bon déroulé du séjour. Les photographies de notre site et de nos guides de voyage n’ont aucune valeur contractuelle. Elles ne sauraient donc engager notre responsabilité.
Le Client assume la responsabilité finale des réservations effectuées.

9. Annulation et remboursement

Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées dans le devis.
 

10. Propriété intellectuelle

Les documents créés (carnets de voyage, itinéraires personnalisés, supports) restent la propriété intellectuelle de Cliquez_Partez jusqu’au paiement intégral.
Après paiement, le Client obtient un droit d’usage personnel et non commercial.

Cliquez_Partez, représentée par Jessica Burgada ,est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments associés à Cliquez_Partez accessibles sur le site internet www.cliquezparteztravel.com.
Tous les commentaires, images, illustrations de notre site nous sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé.
Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu’elle soit partielle ou totale, est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et conformément à la politique de confidentialité .Le site assure au Client une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Les données récoltées ne feront pas l’objet de communication à des tiers.
Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnel ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.
Cliquez_Partez conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.
Cliquez_Partez met en œuvre des mesures organisationnelle, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destruction et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et Cliquez_Partez ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
En l’absence de résolution amiable, les tribunaux compétents seront saisis.